1. Responsável pelo Tratamento de Dados

A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

elquorandiva
R. 1º de Maio 107
3045-112 Coimbra, Portugal
Email: info@elquorandiva.com
Telefone: +351917444277

2. Dados Que Recolhemos

Para prestar os nossos serviços de forma eficaz, recolhemos diferentes tipos de informação:

2.1 Dados de Identificação

• Nome completo – necessário para personalizar o serviço e comunicação
• Endereço de email – canal principal de contacto
• Número de telefone – para agendamento de sessões e comunicações urgentes
• Morada – quando aplicável para envio de documentação
• Data de nascimento – relevante para planeamento financeiro adequado à fase de vida

2.2 Informação Financeira

• Rendimentos e fontes de rendimento
• Despesas mensais e padrões de consumo
• Objetivos financeiros pessoais e prazos
• Informação sobre dívidas existentes (montantes e condições)
• Poupanças e investimentos atuais (de forma geral, sem acesso direto a contas)

2.3 Dados Técnicos

• Endereço IP e informações do dispositivo
• Tipo de navegador e sistema operativo
• Páginas visitadas no nosso site
• Duração das visitas e padrões de navegação

3. Como Utilizamos os Seus Dados

A informação que recolhemos serve propósitos específicos relacionados com a prestação dos nossos serviços:

• Análise financeira personalizada – criamos planos adaptados à sua situação específica
• Acompanhamento de progresso – monitorizamos a evolução em direção aos seus objetivos
• Comunicação de serviço – enviamos lembretes, atualizações e informação relevante
• Melhoria dos serviços – analisamos padrões gerais para aperfeiçoar as nossas metodologias
• Cumprimento legal – mantemos registos necessários conforme exigido por lei
• Prevenção de fraude – protegemos tanto os clientes como a nossa operação

Não utilizamos os seus dados para fins comerciais não relacionados com os serviços contratados. Não vendemos informação pessoal a terceiros.

4. Base Legal para Tratamento de Dados

Processamos os seus dados pessoais com base em:

• Execução de contrato – dados necessários para prestar os serviços acordados
• Consentimento – para comunicações de marketing e newsletters (pode retirar a qualquer momento)
• Obrigação legal – quando exigido por legislação portuguesa ou europeia
• Interesses legítimos – para melhoria dos serviços e prevenção de fraude, sempre respeitando os seus direitos

5. Partilha de Informação

A elquorandiva mantém a confidencialidade dos seus dados. Partilhamos informação apenas em situações específicas:

5.1 Fornecedores de Serviços

Trabalhamos com prestadores de serviços que nos ajudam a operar. Estes incluem plataformas de email, serviços de armazenamento em nuvem e ferramentas de análise. Todos estão obrigados contratualmente a proteger os seus dados e não podem utilizá-los para outros fins.

5.2 Obrigações Legais

Podemos divulgar informação quando exigido por lei, em resposta a processos legais válidos, ou para proteger os direitos e segurança da elquorandiva, dos nossos clientes ou de terceiros.

5.3 Transferências Empresariais

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, os dados pessoais podem ser transferidos. Informaremos sobre qualquer mudança na titularidade e nas opções disponíveis.

Nunca partilhamos: Os seus dados com empresas de marketing, corretores de dados ou para fins publicitários de terceiros.

6. Os Seus Direitos

De acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem vários direitos sobre os seus dados pessoais:

7. Segurança dos Dados

Levamos a segurança da sua informação muito a sério. Implementamos várias medidas para proteger os dados pessoais:

• Encriptação – todos os dados sensíveis são encriptados durante a transmissão e armazenamento
• Acesso restrito – apenas colaboradores autorizados têm acesso aos dados pessoais
• Formação regular – a equipa recebe formação contínua sobre proteção de dados
• Auditorias de segurança – realizamos revisões periódicas dos nossos sistemas
• Backup seguro – mantemos cópias de segurança em servidores protegidos
• Políticas de password – exigimos autenticação forte para acesso aos sistemas

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é completamente inviolável. Em caso de violação de dados que represente risco para os seus direitos, informaremos tanto você como a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) dentro dos prazos legais.

8. Retenção de Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário:

• Durante a prestação de serviços – enquanto mantiver uma relação ativa connosco
• Obrigações legais – 10 anos após término do serviço, conforme exigido pela legislação fiscal portuguesa
• Dados de marketing – até 3 anos após última interação, salvo se retirar o consentimento antes
• Dados técnicos – normalmente até 2 anos para fins de melhoria do serviço

Após estes períodos, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados para análises estatísticas que não permitem identificação pessoal.

9. Cookies e Tecnologias Semelhantes

O nosso website utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação:

9.1 Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies essenciais – necessários para o funcionamento básico do site
• Cookies de desempenho – ajudam-nos a perceber como os visitantes utilizam o site
• Cookies funcionais – permitem personalizar a experiência
• Cookies de marketing – utilizados apenas com o seu consentimento

Pode gerir as preferências de cookies através do seu navegador. Note que desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade do site.

10. Transferências Internacionais

Os seus dados são processados e armazenados principalmente em servidores localizados na União Europeia. Alguns dos nossos fornecedores de serviços podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu.

Quando transferimos dados para fora da UE, asseguramos proteção adequada através de:

• Cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia
• Certificações de adequação de proteção de dados
• Garantias contratuais específicas de segurança

11. Menores de Idade

Os nossos serviços destinam-se a pessoas com 18 anos ou mais. Não recolhemos intencionalmente dados de menores. Se tomar conhecimento de que um menor forneceu dados pessoais, contacte-nos imediatamente para que possamos eliminá-los.

12. Alterações a Esta Política

Esta política pode ser atualizada ocasionalmente para refletir mudanças nas nossas práticas ou requisitos legais. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos através de:

• Email enviado para o endereço registado
• Aviso destacado no nosso website
• Notificação durante a próxima sessão de planeamento

A versão atualizada entrará em vigor 30 dias após a notificação, salvo se exigido prazo mais curto por lei. A data da última atualização está sempre visível no topo deste documento.

13. Autoridade de Supervisão

Tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de proteção de dados se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Av. D. Carlos I, 134, 1º
1200-651 Lisboa
Tel: +351 213 928 400
Email: geral@cnpd.pt
Website: www.cnpd.pt